被投诉到12315如何解决

被投诉到12315应积极配合调解。依据《消费者权益保护法》，12315会调解纠纷，严重问题将通报行政部门。不及时处理可能导致行政处罚或声誉受损。
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被12315投诉需应对。操作：1. 立即回应投诉，表明处理态度；2. 准备相关证据，如交易记录、产品证明等；3. 参加12315调解，诚恳沟通；4. 如调解不成，考虑与消费者直接协商或请律师介入。
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被投诉后常见处理方式是接受12315调解，或自行与消费者协商。选择时应考虑投诉性质及可能后果，优先通过调解快速解决。